¿Cómo debe ser un equipo interactivo de alto rendimiento?
Hablar de temas en medio del mar, a bordo de un catamarán y con unos crossers de gran nivel para hablar, reflexionar y debatir sobre temas que nos conciernen a todos los que estamos metidos en estos mundos, es más que una gran experiencia.
A continuación os expongo lo explicado en mi grupo de crossers, donde en 30 minutos hablamos de cómo debería ser un equipo interactivo de alto rendimiento. Acompañado por diseñadoras, arquitectas de la información, ejecutivo de cuentas de dobleyou, entre otros os escribo mi feedback.
Entiendo como equipo interactivo de alto rendimiento, como un equipo multidisciplinar donde en la rutina diaria se mezclan la inquietud por aprender, la curiosidad del new media, la formación continua y la compartición del knowhow o saber hacer de cada uno de los componentes del equipo. Bajo esta premisa, un equipo interactivo de alto rendimiento debería estar formado por:
-
Un Arquitecto de la Información: El «Sr/Sra Usabilidad» importante para el desarrollo de cómo deben estructurarse los contenidos para que sean de fácil acceso para todos nuestros usuarios. Y es que si el cliente no puede encontrar un producto o sección, no lo podrá comprar o ver. Desde mi punto de vista, y comparto la opinión de un crosser, muchas de las veces debemos aprender más de cómo usan la web los usuarios que de los propios manuales.
-
Un trafficker: Un componente del equipo que se dedica a la subida y seguimiento en la red de las campañas. Su perfil iría más encaminado al departamento técnico. Controlar estadisticas, AdServing y monitorizar resultados es un trabajo más que bienvenido a nuestro equipo ideal.
-
Un Director de Arte y creativos: Perfil orientados a la web, donde su en su cabeza predominen el RGB frente el CMYK, los 72ppp(dpi) que los 300ppp, los pixels frente los cm, etc… No es lo mismo que antes, el diseño online tiene sus pros y sus contras. Hay que migrar la mente.
-
Un Programador de Server(Back-end): Nuestro perfil experto en control de bases de datos, programación de servidor, y todo lo que tenga que ver con las entrañas del funcionamiento interno de los websites.
-
Un Programador de ActionScript Avanzado: Larga vida al rey Flash 😉
-
Desarrolladores Multimedia: Capaces de crear animaciones flash, conocer las dificultades del video en internet, entre otros.
-
Ejecutivos de cuentas: Con un perfil de «formador», si.. si.. de formador, puesto que los clientes necesitan de formación para entender que pros y contras tienen estos medios. Un ejecutivo metido en el ajo, que pueda compaginar el estar a la última en new media, con la atención al cliente, mejoras para el cliente, etc…
-
Copys: Nuestos creadores de texto, pero eso si, con un perfil de conocimientos SEO, para poder crear copys que después sean de fácil posicionamiento web.
-
Clientes educados: Nuestro último componente para el equipo ideal, clientes que sepan de lo que hablamos, que entiendan el porque a veces decimos NO, y del porque no pueden controlar o monitorizar con exactitud una campaña Word Of Mouth. No sería genial?
Esto es mi resumen, espero que os sirva, pero también espero que podamos discutir aquí lo que opinéis de este post, puesto que soy de lo que piensa que hay que «aprender escuchando».