No miento. Persigo un concepto.

Persigo palabras que den algo de sentido, aunque sea solo superficialmente, a esa compleja y tan deseada variable llamada “éxito” de una campaña digital. Sé que es un jardín complicado, y que lleva a grandes debates, pero los que me conocen saben que soy más de reflexiones que de opiniones categóricas. Os invito pues, a formar parte de esta reflexión compartida.

Hace tiempo aprendí bien que no hay una receta exacta para realizar buenas estrategias online, básicamente porque estamos hartos de ver muchas de las campañas ganadoras en festivales, que replicadas bajo otros grafismos y otras marcas no han funcionado como deberían. Lo sabemos, y muchas veces nos cuesta admitirlo, pero no…

…no hay receta mágica.

No sé si es porque me respaldó en la intuición o en la experiencia por estos terrenos digitales, pero a falta de recetas mágicas, si que creo que hay una mentalidad mágica, una forma de pensar que aporta valor y motivación a todo proyecto, una disposición personal que convierte más que destruye. En pocas palabras, una suma de valores constructivos que fundamentan una actitud, a la que yo llamo Karma Digital.

El Karma Digital, aúna bajo una actitud, una idea muy simple. Una idea basada en la ley de efecto-causa, en donde no existe acción sin causa, ni tampoco causa sin acción. Donde cualquier acto, sea bueno o malo en todo el proceso de ideación, propuesta, producción y lanzamiento tendrá sus consecuencias.

Karma Digital no es hablar de si nos dejamos un link vital, de si falla la previsión del servidor, o de si proponemos una mejor botonera. Es hablar de una filosofía de cooperación en el equipo que lucha por una máxima: “Las marcas, empresas o ideas, son las actitudes de las personas que trabajan en ellas”. Es un concepto muy amigo de palabras como Kansei, economía del cariño o equipo, y enemigo de palabras como obligación, chapuzas y neutralidad.

Es intangible pero se percibe, forma parte del ambiente que lo construye y fluye a velocidades de vértigo entre los miembros del equipo con el fin de ejecutar una consecuencia. Se hace imprescindible por crear un ambiente de compartir conocimiento y motivación más que ocultarlo, se trabaja desde cada una de las personas que intervienen en el proyecto, idea, marca o empresa y está presente en el resultado de la consecuencia tanto para los integrantes del equipo, como los jueces divinos llamados “usuarios”.

¿Cuándo fue la última vez que trabajaste con alguien que te contagió un no sé qué, que te llevo a irte contento con lo realizado?  O al revés, ¿Qué pasó la última vez que te sentaste con alguien que estaba protegido por escudos de “tú me dijiste que…”?

Son ejemplos de donde nace el Karma Digital, y en donde se tiene capacidad para afectar a su consecuencia. Al igual que un iceberg, es una punta de ese gran todo llamado “éxito”, pero es relevante y muy frecuentemente olvidado en nuestro día a día.

Crear buen Karma Digital es fácil, piensa en el equipo, en la persona que verá ese proyecto, idea o marca y comparte una única visión: “Lo que hagas, que sea para hacer feliz a las personas”

Sentado a unos 30000 pies de mi ciudad natal, oigo por megafonía una suave voz… “Les informamos que procedemos a maniobras de aterrizaje del vuelo T4-DYRaulifer/2011. Les rogamos desconecten todos sus dispositivos móviles”… desconecto el iPhone, curiosamente para conectar con un silencio que me invita a una reflexión de todo lo vivido en los vuelos del 2011 mientras siento ese calor revitalizante del sol que entra a través de la ventanilla.

Apenas han pasado 3 meses, y parece que el desembarque del vuelo T1-T3-INNRaulifer/2011 del avión naranja llamado innuo, se encuentre muy lejos en mi memoria. Ponerse melancólico me resulta inevitable. Me incorpore a él hace 4 años, para ofrecer rutas multimedia y online de vuelo a su tripulación, y acabe por ofrecer multirutas de todo tipo (creativas, estrategia de marca, producción, gestión, emocionales…) que beneficiaban tanto a los 2 pilotos como al resto de tripulación. La salida no fue plato fácil, pero pronto entendería que se abría un acceso a la terminal del aeropuerto de las oportunidades donde podría coger un nuevo avión.

Descendemos, que casualidad, un brillo metálico capta mi atención, es él. El avión naranja! Qué extraña sensación verlo desde fuera! Se dibuja una sonrisa en mi cara, siento felicidad, sé que en él viajan algunos de mis sueños y esfuerzos. Como si de un niño pequeño se tratará, levanto la mano y les digo adiós desde la ventanilla, dando las gracias por lo aprendido y compartido en ese avión a sus pilotos y sus tripulantes…

…la palabra tripulantes realiza eco en mi mente, tripulantes, y vaya que tripulantes… Que si Arnau Peidro, quizás el mejor copy creativo que haya conocido hasta la fecha y cuya proyección es tremendamente alta, que si Montse Carrasco, un excelente descubrimiento al que siento un profundo respecto profesional y personal, que si Diana Llorens con tantas ganas de aprender y compartir que no caben en palabras escritas en un post, que si Enric Álvarez, el diseñador que se convirtió en director de arte con la naturalidad y su buen saber hacer que le caracteriza… que si Manu, Marta, Georgina, Albert, Miriam, Diego, David, Montse… y sin olvidar, a una ex-pasajera del vuelo llamada Dolça, a la que aprecio mucho más de lo que ella se imagina y a la que tanta suerte le doy en su nuevo vuelo  McCann2011/12.

Sin darme cuenta, estamos sobrevolando los edificios de Barcelona. Allí en la lejanía consigo dibujar el edificio de la “Casa de Convalescència” de la UAB. Mi otra casa profesional, la del traje de formador en el postgrado de estrategia creativa interactiva y a la que quiero conservar durante muchos años.  Intente mejorar con la clase de tecnología y experimente con la clase de Advergaming, y parece por el feedback recibido por alumnos e Isam y David Roca ha sido más que positivo. Mi ADN de formador se refuerza y la sensación de disfrutar de ello me llena de ilusión y pasión.

Oigo la mecánica del tren de aterrizaje en marcha, mientras vuelve la suave voz… “Les informamos que hemos llegado a la terminal 2012, gracias por las horas de vuelo y les pedimos disculpas por las turbulencias y la presión atmosférica de crisis durante el trayecto”. Desaceleración en el ambiente…

Una simpática azafata vestida de verde se me acerca con un iPad para mostrarme donde coger el siguiente vuelo, mientras se despide de mi con un “Feliz entrada del 2012 y gracias por volar con Doubleyou”, casi sin dejarla terminar, le transmito que el honor es mío de poder volar  y aprender con ella, su compañía y estar cerca de sus pilotos.

Saliendo por el túnel de pasajeros, me doy cuenta que no me he despedido de otra acompañante del vuelo llamada Anouk, tanta ayuda dada y tanta gratitud por mi parte no puede ser resumida en un SMS, prefiero verla de nuevo para darle un abrazo y mostrarle mi gran cariño por lo que transmite, es y hace ser.

Recojo el equipaje, mientras me proporcionan los billetes para Doubleyou 2012, y Postgrado ECI 2012 con más clases, mientras llego al punto clave…

…se abren las puertas, es ella, me esta esperando con su sonrisa que le caracteriza. Es Marta, la persona que más quiero en este mundo y que es fuente de mucho de lo que soy. Le doy las gracias por ello.

Besos, abrazos…. Final feliz.

Dicen que los maestros enseñan más con lo que son, que con lo que dicen. Y parece ser, que en las empresas donde trabajamos, también se cumple. Hay un porcentaje pequeño, muy pequeño de empresas, donde los profesionales están expuestos a algo, algo incalculable que rara vez es apreciado como bien. Hablo del “coeficiente empresarial para formar profesionales” que convierte una empresa, en un “libro de enseñanza profesional”.

Este tipo de empresas, se caracteriza por dejar “el cómo son” y “lo que dicen” como portada, y dejar el conocimiento que fluye entre departamentos como el auténtico contenido y valor del libro. He tenido el gusto de pertenecer a  algunas de ellas, y os podría decir, que se las reconoce rápidamente. Entras en ellas siendo barro, y sales teniendo una forma atractiva que ha dependido de los artesanos que te rodean en ella.

Sí que es verdad, que mucho de la figura que puedas acabar siendo en una empresa/escuela depende de la composición del barro de uno mismo y de las ganas de seguir nutriendo de compuestos (postgrados, cursos, formación) ese barro, pero intuyó que en los tiempos que corren esto deberá formar parte del ADN del barro de aquellos que quieran asegurarse un buen futuro profesional. Decían que el conocimiento era poder, y que por eso debías armarte bien, ahora ya no lo considero poder, sino supervivencia.

No importa la fachada ni la arquitectura de la escuela donde decidas aprender, algunas son cutres, otras como campus y algunas como Hogwart’s, pero lo que realmente importa es lo que decidas hacer con el tiempo y los recursos que tienes a tu disposición en ellas. Un consejo, si es que se pueden dar consejos, de todos sitios se aprende, e incluso de aquello donde no esperas que te aporte nada.

Puedo decir que he tenido la gran suerte de crecer en empresas que se han convertido en auténticas escuelas, entre ellas CETI (exacademia) e innuo, y parece, por lo poco que he visto en estos días que Doubleyou, mi nuevo libro de enseñanza, también lo será.

Sirva este post como homenaje a este tipo de empresas donde me he formado o que conozco, como Ondho o Microgestió, donde en su ADN de empresa está el ser relevantes por lo que comparten con sus trabajadores más que por lo que ocultan.

La elección nunca ha sido fácil, y muchas veces estamos obligados a rechazar cosas para asumir nuevas, pero ahí reside el valor de la palabra reto. Un reto podría ser “convertirme en el mejor proyecto de mi mismo” o “Girar la ruleta del aire de cambios”.  Pero, a mi simple juicio, si que hay una elección que garantiza un crecimiento personal y profesional. La elección entre ser instruido o ser educado.

Siempre cuento la misma historia aquellos que me conocen, hace unos 8 años trabajaba como responsable de Golf y Colectivos en Decathlon, hasta que vendiendo un hierro 7 a un cliente, este me propuso a la semana siguiente, si quería ser formador de informática y contar, formar y enamorar como lo hacía en los grandes almacenes  a los alumnos de su academia de informática, por entonces llamada CETI. Escogí el reto planteado, y mucho de lo que soy ahora es gracias a esa academia como formador.

Pero hay un secreto de mi éxito profesional, escogí ser educado por ellos. Era una oportunidad y no podía desaprovecharla. Me hicieron a su imagen y semejanza, y me explicaron y traspasaron todo su amor por la profesión. No solo hacíamos clases, sino que debatíamos sobre formas de hacer, de mejorar, de seguir aprendiendo. 4 años aprendiendo, y pidiendo ser educado más y más.

Lo que hicieron Victor y Manuel, jefes de CETI, a los que siempre estaré eternamente agradecido, es una cosa fundamental para crear equipos que luchen por el objetivo del proyecto empresa. Cautivar a su empleado para convertirlo en evangelizador de la empresa. Enamorarlo para que enamore. Darle un sentido a su trabajo más allá de lo funcional. Y es esto, a mi simple juicio, lo que debes transmitir como jefe o lo que debes buscar como profesional. Solo así, se construye a mi parecer, un buen profesional y/o una buena sinergía de equipo. Debes pensar “Trabajo pero soy recompensado con conocimiento”, y eso no se refiere, a pagar un curso de formación, en mi paso como formador en CETI, lo adquirido no podía ser aprendido en ningún curso ni postgrado.

Es importante…

No puedes ser un buen panadero, si tu maestro solo te instruye, si solo te traspasa la receta de fabricación del pan. Lo sabes, el pan o cualquier proyecto tiene una masa de conocimiento, una harina de motivación continua donde se le da forma, un tiempo de horneado de experiencia y un punto de sal de secretos de la profesión.

Escoge, ser educado por lo que te rodea. Una reto sin educación, es como visitar un excelente país, y verlo desde el objetivo de la cámara de vídeo. Muy diferente, ¿verdad?

Escoge, ser educado y aprender!

Pepe estaba nervioso, y no era de extrañar. A su lado, Genís Roca, socio de Roca&Salvatella y Ferran Soriano, presidente de Spainair, que como buenos padrinos de boda daban su apoyo a un gran día para nuestro autor. En frente, todos sus amigos, familia, compañeros de profesión, gente que había leído el libro, y gente que quería leerlo. Un auditorio que tenia una peculiaridad, ponentes y asistentes teníamos una misma vinculación, estábamos conectados con esa forma de pensar sobre el digital, donde la reflexión y el pragmatismo tienen un alto peso especifico.

Pepe habló y nos dio las gracias, aunque sabe que las gracias son para él, por su esfuerzo y trabajo de síntesis para confeccionar conecta!. Habló de las partes del libro y del cómo y porque lo había escrito, y sobretodo de su socrática ayuda llamada Ainhoa que le ayudó en todo el proceso.

Genís Roca, le cogió el relevo de la presentación muy pronto, y la verdad, es que me sorprendió muy gratamente. Lo seguía en twitter (@genisroca), pero nunca le había visto como orador. Simplemente genial, muy pragmático y con ejemplos y recursos propios que ayudaron a entender y motivar a todo el auditorio. Me quedó con el indice de frikibilidad explicado, de que nivel de digitalización tiene tu negocio y con un discurso claro y conciso, lo suficientemente abierto para ver que detrás había mucha reflexión y trabajo.

Aplausos, y turno para Ferran Soriano (@ferransoriano) que nos habló de sorprender al consumidor antes que preguntar, de sus historietas de la mili del marketing con el complicado mercado de detergentes, del marketing como un arte y sobretodo, sobre algo que yo defiendo a ultranza, el concepto de “Ensayo-Error” en lo digital. Un +1 para ti Ferran, hay pocos que lo digan muy abiertamente esto.

Tras 90 minutos de conversación, parecía que todos estábamos conectados, compartíamos muchos puntos de vista, y pronto se reflejó en la tanda de preguntas. Solo nos faltaba una cosa… el brindis!

Copa de cava en la mano, brindamos por un libro excelente, recomendable al 100% a todo aquel que sienta la necesidad de entender y reflexionar sobre lo digital, y sobretodo para conectar con todos aquellos que pensamos igual.

Muchas felicidades Pepe por el libro, por el evento y por lo compartido todos estos años. Te desearía suerte, pero sé que no la necesitas. Cuando todo conecta! Todo sale bien!